গাড়ি ও ট্রাক অভিযোগগুলি পরিচালনা করতে নতুন ভোক্তা ওম্বডসম্যান

গ্রাহকদের দ্বিতীয় হাতের গাড়ি সম্পর্কে অভিযোগ অনুসরণ করতে সহায়তা করার জন্য একটি নতুন ফ্রি ওম্বডসম্যান পরিষেবা চালু করা হয়েছে।
নতুন গ্রাহক ওম্বডসম্যান আশা করছেন যে বিদ্যমান সিস্টেমের ফাঁকগুলি পূরণ করবে যা লোকেরা কোথায় ঘুরতে হবে তা নিয়ে বিভ্রান্ত হয়ে পড়ে। বর্তমান সেটআপটি প্রায়শই গ্রাহকদের কোনও সংস্থার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে বা ছোট দাবি আদালতের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের জন্য বাধ্য করে।
বিজ্ঞাপন – পোস্ট নীচে অবিরত

নতুন ওম্বডসম্যান সমস্ত ভোক্তাদের অভিযোগগুলি পরিচালনা করবে, যার সাথে সেকেন্ডহ্যান্ড গাড়িগুলির পাশাপাশি গাড়ি এবং ট্রাক মেরামতের কাজ সার্ভিসিং সহ একটি বিশেষ ফোকাস রয়েছে। এটি www.consumer-ombudsman.org এ দেওয়া একটি ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা। পরিষেবাটি যুক্তরাজ্য ভিত্তিক, ‘কোনও সমস্যা খুব কম নয়’ সহ।
লঞ্চটি সর্বশেষ পরিসংখ্যানগুলি প্রকাশ করে যে গত বছর পণ্যগুলির পাশাপাশি পরিষেবাগুলি সম্পর্কে 66 মিলিয়ন অভিযোগ ছিল – প্রতি 1.2 সেকেন্ডে অভিযোগের সমান।
New একটি নতুন গাড়ি কেনার জন্য গাইড
ওম্বডসম্যান সার্ভিসেস – যা নতুন গাড়ি -কেন্দ্রিক পরিষেবাটি চালু করেছে – একইভাবে এমন অনেক গ্রাহক খুঁজে পেয়েছেন যারা কোনও সমস্যা অনুভব করেন তারা এখনও কোনও পদক্ষেপ নেন না। এটি অনুমান করে যে 40 মিলিয়ন পর্যন্ত সমস্যা অনুসরণ করা হয়নি কারণ লোকেরা মনে করে যে তারা “ঝামেলা মূল্যবান” নয়।
এই পরিষেবাটি পুনর্নির্মাণ ভোক্তা অধিকার আইনের আগে ভোক্তাদের অস্ত্রাগারে আরও একটি শক্তি যা যুক্তরাজ্যে অক্টোবর 2015 থেকে কার্যকর হয়।
ওম্বডসম্যান সার্ভিসেসের প্রধান ওম্বডসম্যান লুইস শ্যান্ড স্মিথ বলেছেন: “আমাদের গবেষণাটি দেখায় যে একটি জাতি হিসাবে আমরা আগের চেয়ে বেশি অভিযোগ করছি, তবে হতাশাজনকভাবে আমরা কোথায় যাব তা সবসময় জানি না।
• সেরা গাড়ি এবং ট্রাক ফিনান্স ডিল সন্ধান করা
“ফলস্বরূপ, আমরা যে কোনও ধরণের ক্ষেত্রে অভিযোগের জন্য আমাদের দরজা খুলেছি। এটি গ্রাহকদের পক্ষে ভাল কারণ এটি আইনী বিলের ঝুঁকি ছাড়াই কোনও সমস্যার জন্য দ্রুত, স্বাধীন রেজোলিউশন সরবরাহ করবে এবং আদালতের কার্যক্রমের কার্যক্রম সরবরাহ করবে।
“এটি একইভাবে পরিষেবার পক্ষে ভাল কারণ যথাযথভাবে সমাধান ব্যবস্থা রাখার অর্থ তারা ভোক্তাদের আস্থা বাড়িয়ে তুলবে।”
গাড়ি মালিকরা কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য সংস্থাগুলিকে আট সপ্তাহ পর্যন্ত “যুক্তিসঙ্গত পরিমাণ” প্রদান করে তবে তারা পদক্ষেপ নিতে গ্রাহক ওম্বডসম্যানের দিকে যেতে সক্ষম হবেন।
যদি ওম্বডসম্যান তাদের পক্ষে খুঁজে পান তবে বিষয়টি সঠিকভাবে রাখার জন্য গৃহীত সম্ভাব্য পদক্ষেপগুলিতে ক্ষমা বা ক্ষতিপূরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আপনি একটি গাড়ি সম্পর্কে অভিযোগ পেয়েছেন? নীচের মন্তব্য বিভাগে এটি সম্পর্কে আমাদের বলুন। আমাদের ওয়াচডগ দল সাহায্য করতে সক্ষম হতে পারে …